пример анализа №3
Попадая на сайт студии дизайна интерьеров через поисковые системы, пользователь, вполне возможно, хочет найти ответы на следующие вопросы:
Кто эти люди? Что они сделали? В каком стиле они работают? Сколько стоят их услуги? Как их найти?
Причем найти ответы на эти вопросы пользователь должен максимально быстро, иначе через какое-то время он покинет сайт и продолжит свой поиск нужных ему ответов на более общительном ресурсе конкурентов. Теперь рассмотрим, как самые значимые составляющие сайта помогают пользователю быстро ответить на эти вопросы.
Главная страница сайта praims.com.ua
Первое что видит пользователь огромную фотографию с флеш эффектами и непонятный узор справа от нее. О чем мне говорит этот флеш ролик? Да ровным счетом не о чем, я не знаю это или выполненные работы, или просто красивая заставка. А справа, где по всей логике элементарного уважения к пользователю (читайте usability) должен быть объясняющий происходящее текст, размещен узор… Кто-то, с очень болезненным воображением, счел этот узор настолько красивым и информативным, что отдал под него самую просматриваемую часть страницы.
Ок, двигаемся дальше, все-таки ответы на вопросы надо найти.
Внизу за скролом спряталось главное меню и основная часть текста. Мне кажется, одна эта фраза должна вызвать у Стива Круга такое состояние аффекта, что если бы у него под рукой был пистолет, а перед ним человек который спроектировал этот сайт… Ну, в общем, мне кажется, его бы оправдали…
Читаю текст на главной:
Добро пожаловать на сайт архитектурной мастерской ПРАЙМС!!
Более подробно о наших работах можно узнать в «Интерьерах» и «Архитектурных проектах». В закладке«Услуги» том, что мы делаем для Вас. «О стилях» - современных архитектурных направлениях. В «Полезностях» - об особенностях проектирования, работы со строительными организациямии стоимости ремонта, а также о ближайшем «WHISKY PARTY»и «Мастер-классах», которые мы проводим для Вас. Искренне Ваши, архитектурная мастерская ПРАЙМС.
Отлично! Я нахожусь на сайте архитектурной мастерской Праймс. Уже легче. Это засчитывается как ответ на первый вопрос! То что, как специально, главное меню не структурировано, а гипер ссылки в тексте сливается с фоном, меня совсем не настораживает… Самое главное я понял, о работах можно узнать в разделе «Интерьеры».
Раздел Интерьеры сайта praims.com.ua
Была надежда, что эта картинка, которая потихоньку начинает раздражать, как и текст в самом низу экрана, исчезнет, но нет, она всем своим видом показывает, что у кого-то получилось сделать флеш и теперь все посетители сайта должны долго и умиленно им любоваться. Ну ладно, ищу портфолио…
Поскольку в главном меню его принципиально нет, кто-то явно не хочет, чтобы я его нашел, наверное есть что скрывать, я читаю в принципе не интересный и не структурированный текст.
Почему не интересный спросите Вы?
Потому что сначала человек должен быстро и удобно для себя найти ответы на обозначенные сверху вопросы, а потом уже при желании и наличии времени он может захотеть изучить текстовую информацию на сайте.
Читаю: НАЛИЧИЕ ДИЗАЙН – ПРОЕКТА В СРЕДНЕМ ПОЗВОЛЯЕТ СЭКОНОМИТЬ ДО 20% ОТ ОБЩЕГО ОБЪЕМА ЗАТРАТ НА РЕМОНТ.
Это хорошо и главное вовремя, но меня интересует портфолио… Ищу портфолио, но вижу текст и три абсолютно не информативные картинки справа.
Читаю текст: Основные преимущества нашего дизайн-проекта:
а. целостность и функциональность интерьера
б. долговечность интерьерного решения
в. понятный бюджет проекта
г. отсутствие остатков по материалам
д. возможность планировать расходы и сроки ремонтных работ
- стоимость дизайн – проекта составляет не более 1% от стоимости ремонта
- дизайн – проект включает;
- спецификации по материалам
- чертежи для выполнения строительных работ
- авторский надзор за выполнением строительных работ
Для Вашего удобства мы разделили наши проекты на жилые, объекты коммерческого назначения и офисные.
В Новом Вы можете увидеть наши последние работы.
Фраза: Для Вашего удобства мы разделили наши проекты на жилые, объекты коммерческого назначения и офисные.
Ввергает меня в ступор! Не поймите меня не правильно, архитектурная мастерская ПРАЙМС, но мне кажется это уже откровенное издевательство. Стоит ли говорить о том, что для удобства пользователя, такая Важная информация как проекты, выносится на самую видную часть страницы и реализовывается с доступом в один клик. Ну ОК, меня интересуют жилые проекты. Кликаю туда!
Раздел Residential сайта praims.com.ua
И снова - Здравствуйте!
Тот же флеш ролик внизу за скролом, где я по идеи найду портфолио. Вижу полоски картинок и мне кажется победа близка, сейчас я кликну на полоску и раскроется картинка на полный экран и я, наконец, смогу увидеть первую работу. Кликаю. Напряженно всматриваюсь в нижнюю часть экрана и ВУАЛЯ! Я вижу надпись residential
Я понял, это не сайт, это квест, первый человек который найдет на этом сайте проекты получает приз! Это такой способ вовлечения пользователя, надо будет взять на вооружение. Задумка такая – и тут посетитель решает следующее: Я из принципа найду объекты и не уйду с этого сайта пока их не увижу!
Подыгрываем автору проекта. Оказывается объекты наконец – после 5 кликов на плохо читаемых гиперссылках в тексте, переместились в правую верхнюю часть экрана. И выстроились маленькими абсолютно не воспринимаемыми эскизами. Я кликаю наугад. Причем кликать я могу только наугад, поскольку ничего на них не вижу и…
Пример выполненной работы занимает логичное место сверху вместо надоевшего мне флеш-ролика! Приз в студию! Я это сделал! Я ответил на второй из главных вопросов!
Но если честно господа, устал даже я, поэтому я ухожу с сайта прервав юзабилити-тест поскольку дальнейшее тестирование не имеет смысла.
Выводы: Большинство клиентов попавших на сайт, уходят после первых двух кликов на абсолютно не структурированное и не правильно расположенное меню. Даже если поставить человеку задачу – найди на сайте наши объекты, не факт, что он с ней справится. Сайт нарушает все мыслимые и немыслимые правила юзабилити. Сайт является не то чтоб бесполезным, а даже вредящим в данном случае инструментом, поскольку у большинства посетителей он не вызывет ничего, кроме раздражения при попытке найти на нем информацию, а не просто полюбоваться картинкой.
Рекомендации к действию: Подарите этот сайт конкурентам, почитайте в интернете, что-то об эффективности сайтов и разработайте ресурс, который будет помогать пользователям отвечать на их вопросы, а вам решать ваши задачи.
С уважением, Павлов Константин.
|
